Personuppgiftspolicy

Personuppgiftsansvarig och biträde

Cimplex AB, org.nr 559084-7256, Ryttarevägen 18B, 302 62 Halmstad, utvecklar och driver Fastra. Vi är personuppgiftsansvariga för uppgifterna om våra kunder och deras användare, om besökare på fastra.se och om den som bokar en genomgång eller kontaktar oss.

Uppgifter som en hyresvärd lägger in i Fastra, till exempel om hyresgäster, behandlar vi för hyresvärdens räkning. Där är hyresvärden personuppgiftsansvarig och vi personuppgiftsbiträde, enligt vårt personuppgiftsbiträdesavtal. Är du hyresgäst och har frågor om dina uppgifter vänder du dig i första hand till din hyresvärd.

Vilka uppgifter vi behandlar

Kunder och användare: namn, e-postadress, organisation, organisationsnummer, roll och inloggningsuppgifter som passkeys. För betalning: fakturaadress och referens. Kortuppgifter hanterar vår betaltjänst, och vi ser dem aldrig.

Den som bokar en personlig genomgång: namn, e-postadress, organisation, ungefärligt antal objekt och det du skriver i meddelandet.

Besökare på fastra.se: om du har godkänt det, uppgifter från kakor för statistik och annonsmätning, se fastra.se/kakor. Prova demo kräver inga personuppgifter.

Tekniska uppgifter: när du använder Fastra loggas till exempel IP-adress, tidpunkt och vad som hände, för säkerhet och felsökning.

För hyresvärdens räkning: uppgifter om hyresgäster och kontaktpersoner, som namn, personnummer, kontaktuppgifter, hyresavtal, avier och betalningar, felanmälningar med bilder och besiktningar. Det är hyresvärden som bestämmer över de uppgifterna.

Varför vi behandlar dem

För att leverera Fastra enligt avtalet med kunden: konto, inloggning, support och betalning. Rättslig grund: avtal.

För att följa lagen, till exempel bokföringslagen för våra egna fakturor. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

För att hålla Fastra säkert, felsöka, förbättra tjänsten och informera kunder om viktiga ändringar, samt för att genomföra en bokad genomgång. Rättslig grund: berättigat intresse.

För statistik och annonsmätning på fastra.se. Rättslig grund: samtycke, som du kan ta tillbaka när som helst under Kakinställningar.

Hur länge uppgifterna sparas

Kunduppgifter sparas så länge kunden har ett konto. Efter en uppsägning blir kontot läsbart, och efter 90 dagar får uppgifterna raderas. Uppgifter som enligt bokföringslagen ska sparas, som avier, betalningar och kvitton, sparas i sju år.

Tekniska loggar sparas i 30 dagar. Loggar över vem som har visat ett personnummer eller en portkod sparas i två år. En demo med exempeldata raderas efter sju dagar.

Uppgifter om en bokad genomgång sparas så länge som behövs för att genomföra och följa upp den. Kakor sparas så länge som står på fastra.se/kakor.

Underbiträden och mottagare

Vi säljer aldrig personuppgifter. Vi anlitar leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning, med avtal som skyddar dem:

Servrar och databas: drift i datacenter i Sverige. Här lagras uppgifterna i Fastra.

Vercel: driver webbplatsen och apparnas webbsidor. Uppgifterna passerar men lagras inte där.

Betaltjänst för kort och fakturor: Stripe, för betalning av abonnemanget.

Tolkning av kvitton och importfiler: Anthropic, vars AI läser underlaget och föreslår uppgifter som en människa sedan godkänner.

E-signering av hyresavtal: en leverantör av e-signering inom EU.

E-post och kalender: Microsoft, för bokade genomgångar.

Statistik och annonsmätning: Google, bara om du har godkänt det.

Några av leverantörerna har sitt säte utanför EU/EES, till exempel i USA. Då sker överföringen med stöd av EU–US Data Privacy Framework eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Dina rättigheter

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig och att få en kopia av dem. Du kan begära att felaktiga uppgifter rättas, att uppgifter raderas eller att behandlingen begränsas, och du kan invända mot behandling som bygger på berättigat intresse. Uppgifter som du har lämnat till oss kan du få ut i ett maskinläsbart format.

Har du gett samtycke kan du ta tillbaka det när som helst. Vi svarar på en begäran inom en månad.

Tycker du att vi behandlar dina uppgifter fel kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

Kontakt

Frågor om personuppgifter mejlar du till support@fastra.se. Du kan också skriva till Cimplex AB, Ryttarevägen 18B, 302 62 Halmstad. Ändrar vi policyn uppdaterar vi datumet överst på sidan, och vid väsentliga ändringar meddelar vi våra kunder via e-post.