Villkor

Avtalsparter

Avtalet gäller mellan Cimplex AB, org.nr 559084-7256, Ryttarevägen 18B, 302 62 Halmstad ("vi"), och den organisation som skapar ett konto i Fastra ("kunden").

Den som skapar kontot intygar att hen får ingå avtal för organisationens räkning. Fastra är en tjänst för företag och andra organisationer. Avtalet gäller från det att kontot skapas.

Tjänsten

Fastra är ett webbaserat fastighetssystem för hyresvärdar. Det omfattar bland annat fastighetsregister, hyresavtal, hyresavisering och reskontra, hyresgästportalen Mina sidor, felanmälan, besiktning och appen för fastighetsskötare. Vad som ingår just nu står på fastra.se.

Vi utvecklar Fastra löpande och får ändra, lägga till och ta bort funktioner. Tar vi bort en funktion som är väsentlig för kunden meddelar vi det minst 30 dagar i förväg.

Fastra förbereder, men kunden fattar besluten. Kunden ansvarar för att uppgifterna i kontot är riktiga och för det kunden godkänner och skickar i Fastra, till exempel avier, påminnelser och uppsägningar.

Kunden ansvarar för vilka användare som bjuds in och vilka roller de får. Varje användare ska skydda sin inloggning, till exempel sin e-post och de enheter som har en passkey.

Provperiod

Ett nytt konto kan användas gratis i 30 dagar med alla funktioner. Kunden behöver inte lämna kortuppgifter, och inget debiteras automatiskt när provperioden tar slut.

Väljer kunden inte ett betalsätt innan provperioden tar slut blir kontot läsbart. Kunden kan då se och exportera allt, men inte ändra något. Kunden kan fortsätta när som helst genom att välja betalsätt.

Priser och betalning

Priset är per objekt och månad enligt prislistan på fastra.se/priser. Alla priser är exklusive moms, som läggs på med 25 %. Obegränsat antal användare ingår, och hyresgästerna betalar ingenting.

Kunden betalar antingen månadsvis i förskott med kort, eller årsvis mot faktura med 30 dagar netto. Kortbetalningar hanteras av vår betaltjänst, och vi ser aldrig kortuppgifterna. Objekt som läggs till debiteras från nästa betalperiod.

Misslyckas en betalning har kunden 14 dagar på sig att betala. Därefter blir kontot läsbart tills betalningen är gjord.

Vi meddelar ändrade priser via e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla. Kunden kan säga upp avtalet innan dess.

Uppsägning och export av data

Det finns ingen bindningstid. Kunden säger upp abonnemanget under Inställningar i Fastra. Uppsägningen gäller från slutet av den period som är betald, och kunden kan ångra den fram till dess. Redan betalda avgifter återbetalas inte.

När perioden är slut blir kontot läsbart. Kunden kan fortfarande logga in och exportera fastigheter, avtal, reskontra och dokument.

Är kontot fortfarande läsbart efter 90 dagar får vi radera kundens uppgifter. Ägarna får påminnelser via e-post 30, 7 och 1 dag innan. Väljer kunden ett betalsätt innan dess raderas ingenting.

Avier, kreditavier, betalningar, reskontra och kvitton sparas ändå i sju år, så att kunden kan uppfylla bokföringslagen. De kan exporteras under hela den tiden.

Vi får säga upp avtalet med omedelbar verkan om kunden väsentligt bryter mot villkoren, till exempel genom att använda Fastra för något olagligt eller försöka komma åt andras uppgifter.

Kundens data och personuppgifter

Kundens data tillhör kunden. Vi använder den bara för att leverera, underhålla och förbättra Fastra åt kunden, och vi säljer den aldrig.

För personuppgifter som kunden lägger in i Fastra, till exempel om hyresgäster, är kunden personuppgiftsansvarig och vi personuppgiftsbiträde. Personuppgiftsbiträdesavtalet på fastra.se/personuppgiftsbitradesavtal är en del av dessa villkor. Hur vi själva behandlar personuppgifter står i personuppgiftspolicyn.

Ansvar

Vi levererar Fastra fackmannamässigt och arbetar för att tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt. Planerat underhåll gör vi helst på kvällar och helger. Vi kan inte lova att tjänsten alltid är tillgänglig eller fri från fel.

Vi tar säkerhetskopior varje dygn. Förlorar kunden data på grund av oss återställer vi den från den senaste säkerhetskopian.

Vi ansvarar inte för indirekta skador, till exempel utebliven vinst eller hyresintäkt, och inte heller för följder av beslut som kunden har fattat med hjälp av Fastra. Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till vad kunden har betalat för Fastra under de senaste 12 månaderna. Begränsningen gäller inte om vi har orsakat skadan med uppsåt eller grov vårdslöshet.

Ingen av parterna ansvarar för förseningar eller fel som beror på något utanför dess kontroll, till exempel strömavbrott, fel i allmänna nät, myndighetsbeslut eller naturkatastrofer.

Ändringar av villkoren

Vi får ändra villkoren. Väsentliga ändringar meddelar vi via e-post till kontots ägare minst 30 dagar innan de börjar gälla. Vill kunden inte godta ändringarna kan kunden säga upp avtalet innan dess. Ändringar som krävs enligt lag eller myndighetsbeslut kan gälla tidigare.

Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för avtalet. Tvister ska i första hand lösas genom samtal. Går det inte avgörs tvisten av allmän domstol i Sverige.